Accense Technology

製品サポート

PRODUCT SUPPORT

提供対象は、下記のいずれかに該当するお客様です。

サポートメニューの種類(概要)

名称 年間技術支援 サポートパッケージ
ご購入いただける方
(サービスご提供先)
販売パートナー様など、
当社と直接のお取引があり、
原則として「技術支援基本契約」を
ご締結の企業
下記対象製品を
・購入した
・使用している
・運用している
等、技術的サポートを必要
としていればどなたでも可
ご提供サービスの概要 ・ご使用中製品についての技術的お問い合わせに対する回答
 Eメールまたは電話にて受付
※ 当社営業時間内での対応とさせていただきます
※ お問い合わせ先は個別にご案内差しあげます
・製品バージョンアップ対応
マイナーバージョンアップ … ご希望により新バージョン製品を無償提供
メジャーバージョンアップ … 新バージョン製品をご優待価格にて提供
・ライセンスキーの再発行
ご提供の流れ ※ クリックで拡大します ※ クリックで拡大します
ご提供期間 原則として、開始月初日より12ヵ月間
ご購入時期 ・初年度 … ライセンスご購入と同時
・次年度以降 … 前ご提供期間終了前
※ 前期間からの継続が必須です
随時
料金 各社様向けにお仕切価格を設定 定価 : 各製品ライセンス価格の20%

カスタマイズ製品、販売終了製品のサポート

別途、案件毎にご案内差し上げております。